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熵道文化创始人-----邓金平

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日志

 
 

运营团队建设 2 ------《从零开始到电商经理之路》节选  

2014-10-20 14:30:57|  分类: 淘宝阿里专区 |  标签: |举报 |字号 订阅

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其实像我这种角色就来提团队建设的提议是非常危险的,因为无论在哪一个老板的眼里都好,像我现在最重要的事情是能够把自己的本职工作做好,如果还能对跟本职相关的一些工作提出很好的建议的话,那就不错了。

因为团队建设这种问题都是管理层才想的事情,普通员工提这个不会招人喜欢的。

不过花样年华这么小,这就无所谓了。

小公司就是有这好处,大家距离都很近,想法交流很容易。

红茶微凉应该是在重视这个事情了,因为我看最近她的二姑通知面试的电话多了。

红茶微凉的二姑在公司内部是负责行政和人事的,在花样年华比较小时就被红茶微凉喊过来帮忙了。跟管仓库那位刘主管丶管财务的花姐一样,刘主管其实是红茶微凉的妈妈那边的一位什么什么亲戚,花姐就是红茶微凉的表姐。

虽然他们是红茶微凉的亲戚,不过在公司内部倒也和其他同事一样,感觉不到什么特殊的地方。

其实像刚起来的小公司,如果亲戚里面有人懂的这些东西的话,喊他们过来帮忙也挺好的,那时估计更难招人。

而且那些部门也不是核心业务部门,都属于支撑部门,一般也不会说会对公司内部气氛产生什么影响之类的。

但是核心业务部门这边就搞不定了,电商运营的核心业务流程自己还搞不清楚呢,就别说找亲戚了,找认识的人也不会有几个合适的,到网上招人都不知道有没用。所以在电商这块像我才有机会进来,和红茶微凉迟迟没见在这块有动作。

1020活动仓库爆仓,超卖很多,整个花样年华只要是个人的,都帮忙去搞发货和售后去了。

一直到11月10号左右才把1020活动的货全发了,1020活动的相关事情弄完。

本来计划是卖5000~7000件的,结果卖掉了12000多件,所以才搞出那么多事。

所以问题不少,但好在原来计划的那几个款,虽然不是5款都跑到第一页,起码有4款在第一页,1款在第二页了。

整个秋冬季基本不用担心了,估计到明年的春夏季还能延续部分优势过去。

经过这一活动后,如果从销量来算,花样年华已经稳步在女包的前3名了。虽然这个销量看起来头重脚轻的,也有点让人看了怕。但是,像花样年华这种中毛利又还没形成明确定位的包包,无疑扩大销量才是立身之本。

一直到年底,收拾完残局后,一直也在理那个头重脚轻的销量结构,把中部的款想办法弄了一些填进去。在年底之前,红茶微凉又提前上了一批春季的新款试试市场反应。

姿人集丶芳美人那次活动没搞什么动作,所以活动后销量还是回到了正常,谈不上像花样年华这种跳升。

创世不能说彻底不理他家,起码最近这段时间可以暂时不用理了。

到了年底,其实事情反而少了下来,因此这段期间,人也陆陆续续进来了一些。

先是红茶微凉最急于脱手的供应链管理,硬是被她从她的亲戚圈里面中找到一位有相关经验的大哥来接手这块,我们叫他万哥。估计这块她也是犹豫很久了,不想从外部招生人,因为供应链管理要管着自己的供应商,发单和跟单。

接着是招来一位负责下单的小MM,工作就是看着各种在售的包包哪款要补货了,然后下给万哥,由万哥来安排下到工厂。小MM叫蜻蜓。

除此之外,红茶微凉还经朋友推荐招来了一位选款师,也是一位蛮文静的女孩子,穿着上就比较时尚大方一点。选款师叫羽音。

还有一位打版师傅,年纪应该40出头。打版师傅叫图离。

再加上一些新增的客服同事,办公室里顿时感觉人多了不少。

公司里有新人加入的感觉总是好的,让人充满希望。

不过在我们这排,负责电商这块的还只是我丶麦芽丶长风。

 

人员的增加,减轻不了红茶微凉的时间,反而是进一步分化了她的精力。

因为,每个人还没熟悉工作的时候,都需要红茶微凉去花时间讲一讲丶带一带。

“想不到请了人后还要忙。”红茶微凉有点苦笑着说,手边拿着是一堆包包的打印纸。

“你们那边最近是没太多时间去管,你就正常和麦芽丶长风弄吧。我估计年底也没什么大事,你有什么计划的话,就跟我说说就行了”红茶微凉跟我说道。

已经有好长时间没进到红茶微凉的办公室单独说事了,反正就觉得她总是忙着,面试丶或者是跟新来的某位同事谈工作的事情。

“嗯,我这边有计划或者思路就找你说。”我跟她说道。

“其实我觉得电商这边也比较重要吧?我看你最近招的人都是产品或者供应链那边的呢。”我把我这段时间以来的一个问题试探着问她。

“哦?”红茶微凉愣了一下,可能没想到我这么问,然后她就说道:

“不过我们目前的情况可能你不是很了解,其实上我们目前比较重要是在产品这端。这一块我也早想花精力来完善了,只是一直拖着。这次正好年底店铺的销量起来,我才下决心赶紧把这块抓起来。”

“我们目前的渠道比较单一,然后毛利空间说实话可操作的空间也不是非常大,所以实际上电商这块的空间还不算很多。但是新款设计丶供应链管理丶订单管理这块如果我能理顺的话,那我们在市场上又开始有好大一块竞争力了,这块的搭建也不是一朝一夕的事情,如果这块搭建的好的话,电商那块就会有源源不断的动力和稳健的基础去发展壮大了。”

听到红茶微凉这么说,虽然有些东西我还不是很明白,但是经过这一段时间的接触实际运营,我隐隐也觉得确实那一块东西的重要性。

“所以呢,你别看表面上好像我关心你们电商那块的事情不多,但是等到这块搭建好了的话,帮助最大的,恰恰就是电商那块。以后你就明白啦。”红茶微凉估计现在也跟我说不明白,也就不多说了。

所以,一直到年底。在电商这边的事情几乎都是我在帮忙看着,主要做的事情也相对固定,无非就是在有新款上架时,给予安排适当的位置。原来的热卖款,主要是想办法保持着它们的销量,有新的潜力款的话,合理的给予资源。

而在选款那块,看的出来红茶微凉蛮看重,又连续招了2位选款师,还有一位听说是包包设计师。原来她办公室旁边还有个房间,以前是当仓库用的,现在新租了个仓库,那个房间就拿来搞包包设计办公室了,选款师丶设计师和打版师全部都在里面办公。

这让我想起了原来有次跟红茶微凉吃饭时她说的话了,意思大概是现在跑到批发市场基本上都找不到什么好的款式,以前网上很多款大家是从实体市场拿的,后来网上开始有了些原创款式后,变成批发市场的人反而也从网上拿版了,搞的现在基本上好难找到一个好的款式。满市场的款一看有时甚至还没网上的新。有时她一大早9点去到市场,到下午5点回来都找不到一个款。我想,这也可能是促使她想下决心组建设计部门的原因吧。

其实姿人集从9月份开始,基本上也是上自己的款式了。不像以前,从它店里还是能看出她会跟进一些市场上的款式,不过现在基本上看到的款式,好像都只他们家自己有了。不过这样一来,它的新款销量差了很多,不像以前跟进市场上的款销量那么好了。我们也在观察它,不知道它能坚持多久。

虽然新款设计团队的作用还没很快的看出来,但是供应链那边已经开始有了效果了。自从万哥主管了供应商管理后,1个多月的时间,把花样年华原来45天的订单周期提到了30天左右了。这15天的缩短,可想而知为花样年华节省了多少资金。以前备货都是要备45天左右的,现在只需备30天就够了,而且听说年后估计这个时间还能缩短不少。这事把红茶微凉高兴坏了,原来找来万哥帮忙,想的只是能够把这块工作能够分担出去,想不到竟然起效果这么快。

通过这事我也似乎明白了点什么。以前我总觉得电商是一个策划或者一个运营很牛多卖多少东西好像才是正道,但现在慢慢的也看出了点门道,策划也许只是临门一脚的功夫了,也只有到这时,我感觉才开始初探到了电商的一点入门台阶了。

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